МЫ ГАРАНТИРУЕМ КАЧЕСТВО, КОНСИСТЕНЦИЮ И ВКУС НАШИХ РАЦИОНОВ

Если вы или ваш питомец не удовлетворены качеством, консистенцией или вкусом,
мы вернем вам деньги.

Оформить заявку гарантия собака

Как это работает?

Средства будут возвращены в том случае, если корм не подошел вашему
питомцу и содержит в упаковке не менее 70% веса, указанного на упаковке продукта.

Зарегистрируйтесь
на сайте
Загрузите чек и заполните заявку
на возврат корма
Дождитесь обработки заявки
Мы сообщим вам статус в течение 72 часов
Отправьте корм
Отправьте нам упаковку корма Почтой России. Для возврата денег нужно, чтобы упаковка была заполнена не менее чем на 70%
Получите деньги
за корм Hill's
Оформить заявку на возврат
видео

FAQ

Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

Когда я могу получить возврат денег?
В случае соблюдения условий программы возврат денежных средств, потраченных на покупку и пересылку корма Hill’s, осуществляется в течение 7 (семи) банковских дней с момента проверки содержимого посылки на соответствие требованиям.
Какая продукция Hill’s участвует в программе 100% гарантия?
Все корма для кошек и собак Hill’s Prescription Diet и Hill’s Science Plan
В каком случае я могу вернуть деньги за корм?
Возврат денег за корм возможен в случае, если Вы не удовлетворены качеством, консистенцией или корм не подошел питомцу, и при обязательном наличии чека, подтверждающего покупку корма. Возвращаемый корм должен содержать в упаковке продукта не менее 70 % от общего веса, указанного на упаковке.
Если у меня нет чека, что мне делать?
К сожалению, в данном случае мы не сможем компенсировать вам сумму, потраченную на покупку корма Hill’s.
Как я узнаю о том, что моя заявка одобрена?
На электронный адрес, указанный Вами при регистрации на сайте, поступит электронное письмо со статусом заявки, а также вы увидите статус заявки в личном кабинете на сайте getbackhills.ru.
Какую сумму я получу?
Вы можете получить 100% от стоимости возвращенного корма согласно сумме в чеке, а также стоимость отправки вскрытой упаковки корма Почтой России.
Каким способом я могу получить деньги?
Денежные средства зачисляются на банковские реквизиты, оформленные на Ваше имя (расчетный счет получателя, БИК банка, ФИО получателя).
Сколько раз можно использовать один чек?
Один чек может быть использован для возврата денежных средств не более одного раза.
Надо ли платить налоги с возврата денег?
Платить налоги с возврата денег за товар не нужно, так как возвращаемые денежные средства не являются доходом.
Как и куда отправлять корм, качество которого меня не устраивает?
Посылка должна быть отправлена Почтой России простым почтовым отправлением на следующий адрес: 119002, Москва, Арбат ул., 47/23, а/я 23, получатель: ООО «АМГ».
Отправка корма для возврата денег бесплатная?
Мы возместим расходы за пересылку упаковки корма, качество которого Вас не устроило, оформленного простым почтовым отправлением только при наличии чека. Мы не сможем компенсировать Вам расходы за пересылку, оформленную не простым почтовым отправлением.
Почему мой чек не одобрили? Что мне делать?
Мы проводим обязательную модерацию чеков в срок до 72 часов на достоверность, валидность, а также на соответствие условиям программы. Если Ваш чек не прошел проверку, он не соответствует одному или нескольким требованиям правил программы. Вы можете повторно загрузить корректный чек в существующую заявку. Фотография или скан чека должны соответствовать следующим техническим требованиям: формат JPEG, Gif, Png, размер не более 10 Мб и QR-код должен быть разборчивым.
Что делать, если в этом списке нет ответов на возникшие вопросы?
Вы можете задать интересующий Вас вопрос через форму обратной связи на сайте. Подробнее с правилами программы Вы можете ознакомиться, скачав полную версию правил в разделе «правила программы» на главной странице сайта.

Остались вопросы?

Задайте свой вопрос, и мы обязательно вам поможем

Или наведите камеру на QR-код

камера

Мы не можем получить доступ
к камере устройства.

Разрешите браузеру обращаться к камере или введите данные с чека вручную.

Введите данные с чека

Введите дата-код

камера

Данные для получения денег

Банковская карта

Чтобы завершить регистрацию, перейдите по ссылке, отправленной на Вашу электронную почту.

Мы отправили Ваш пароль на указанный E-mail

Данные в Вашем профиле успешно обновлены

Обратная связь

Введено некорректное имя
Введен некорректный E-mail
Выберите тему сообщения
Сообщение должно быть больше 5 символов

Прикрепить фото

До 4 изображений в формате PNG, JPG